INDIA.- En la economía de las plataformas todas las aplicaciones quieren convertirse en superaplicaciones, es decir, apps que ofrecen una amplia gama de servicios distintos para los que fueron creadas en un inicio. Así, WhatsApp anunció este miércoles que la Plataforma WhatsApp Business (API) tendrá una nueva funcionalidad llamada Flows, que permitirá a las empresas crear experiencias para sus clientes como la posibilidad de elegir un asiento en un avión, reservar citas o comprar productos y servicios sin tener que visitar un sitio web o cambiar a otra aplicación, publicó forbes.com.mx.
El anuncio fue hecho por el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, durante el Meta Conversations 2023, celebrado en Mumbai, India. “Con Flows, empresas de industrias como bancos, servicios de entrega de alimentos, marcas de comercio electrónico y aerolíneas podrán crear interacciones más ricas e intuitivas que brindarán más comodidad para ayudar a sus clientes, eliminando la necesidad de navegar por menús y procesos fijos”, anunció la compañía.
“Hoy me complace anunciar nuevas funciones que creo que transformarán las empresas y serán verdaderamente útiles para las personas. El primero es algo que llamamos WhatsApp Flows. Permite a las empresas crear experiencias personalizadas directamente en una conversación (…) Para los clientes será mucho más rápido y cómodo que cambiar entre aplicaciones o sitios web”, afirmó Mark Zuckerberg, CEO de Meta. (Fuente: forbes.com.mx)
