Por Leslie Gordillo
CANCÚN, MX.- Las denuncias presentadas durante el primer trimestre del 2018 al sistema financiero, incrementaron en un 6 por ciento, en comparación con el mismo periodo de 2017, informó Juan Bosco García Galán, delegado en la región sureste, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
En este sentido, dio a conocer que tan sólo a nivel nacional fueron 2 millones 256 mil 242, con un total de mil 424 multas por un monto total de 62 millones 529 mil 84 pesos, 41 por ciento superior al mismo periodo del año anterior.
“Cabe destacar que el sector de Sofom E.N.R., presentó el mayor porcentaje de sanciones (42%), seguido de Bancos (29%), SOCAPs (10%), SOFIPOs (6%), Aseguradoras (4%), Afores (3%), , SOFOM E.R. (1%), Uniones de crédito (1%) y otros (2%)”, explicó. Detallando que las reclamaciones a bancos sumaron 2 millones 216 mil 147, es decir, 6% más que en el mismo periodo del 2017 cuya cifra fue de 2 millones 95 mil 175.
Y los bancos con mayor número de reclamaciones (86 por ciento) fueron: Santander con 578 mil 395, Banamex con 571 mil 183, Banorte con 327 mil 825, BBVA Bancomer con 264 mil 25 y HSBC México registró 159 mil 32.
Agregando que del total de reclamaciones el 78 por ciento fueron por un posible fraude y específicamente el fraude cibernético representó el 61%, el fraude tradicional quedó en el 39% y a través de comercio electrónico representó el 59% del total.
Mientras que la tarjeta de crédito fue el producto que presentó más reclamos, con 48.2% y tarjeta de débito (TDD) 38.6%, seguidos de cuentas de depósito a la vista 10%, cuenta de nómina 0.9% y otros 2.3%.
Asimismo, en relación al sector asegurador sumaron 11 mil 744 quejas, 15% más que el año anterior, cuya cifra fue de 10 mil 180 y las sanciones a este sector sumaron 59, mostrando una disminución de 9% respecto al mismo periodo del 2017. Seguros Banorte y Metlife México son las aseguradoras que concentran el mayor número de sanciones, con 11 y 10 respectivamente. (Noticaribe)
