Por Leslie Gordillo
CANCÚN, MX.- Problemas en el sistema de algunos bancos como Banorte, recientemente, han sido muy sonados y preocupantes para los usuarios, sin embargo, ha sido un tema generalizado en las bancas, por lo que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informa sobre la importancia de revisar los saldos y movimientos en sus tarjetas de débito y crédito, para verificar que no hayan sufrido alguna anomalía.
Alerto Guedea Rincón Gallardo, Subdelegado en Quintana Roo, presentó información específica sobre las principales problemáticas que enfrentaron quienes usan tarjetas de crédito y débito, empezando por notificar de inmediato a su institución financiera.
“El pasado sábado 10 de agosto ocurrió una falla en uno de los procesadores de transacciones electrónicas o Cámara de Compensación de Pagos con Tarjeta, del Data Center de Santa Fe de la empresa Promoción y Operación, S.A de C.V. (Prosa), que opera en nuestro país”, explicó.
Entre las principales problemáticas están: pago automático mal aplicado (domiciliaciones o cargos recurrentes); No entrega de la cantidad solicitada en un cajero automático; pago no acreditado en cajero automático, terminal punto de venta; Depósito no acreditado; Cobro no reconocido de comisiones; entre otras.
En el caso particular de cargos por pago de créditos domiciliados o cobros de algún servicio, los acreditados no deben tener afectación alguna o cobro de una comisión por pago tardío, toda vez que la imposibilidad de su pago derivó de un tercero, en este caso, de Prosa.
Agregó que PROSA opera con alrededor de 38 instituciones bancarias, 18 Sociedades
Cooperativas de Ahorro y Préstamo, 15 Sociedades Financieras Populares, 17 Sociedades de Objeto Múltiple, 35 empresas de medios de pago (monederos, vales, servicios de pago digital), así como las principales telefónicas del país.
Y el número de operaciones diarias con tarjetas de crédito y débito es de alrededor de 16.4 millones, de las cuales el 82.2% se efectúa con débito y el restante 17.3% con tarjeta de crédito. Respecto a las domiciliaciones, el promedio por día es de 78 mil 300. (Noticaribe)
