CANCÚN.- A través del módulo de atención a consumidores instalado en el Aeropuerto Internacional de Cancún, La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continúa brindando apoyo a los pasajeros que sufrieron afectaciones por las cancelaciones de vuelos que se registraron desde el fin de semana a consecuencia de las cenizas volcánicas que afectaron la operación aérea en la Ciudad de México.
De acuerdo al comunicado de la dependencia federal, para este martes se brindó asesoría a los 280 pasajeros por la cancelación del vuelo 559 de Aeroméxico con destino a la ciudad de México; desde el día de ayer se les brinda a los pasajeros hospedaje y alimentos hasta la reasignación del próximo vuelo.
Estas acciones se dan luego de que las autoridades del estado de Puebla anunciaron la activación del Plan de emergencia DN-III ante el cambio de la alerta del semáforo volcánico a amarillo fase 3 y ante la caída de ceniza de manera desmesurada por todo el centro de México, hubo cierres de las actividades en los aeropuertos del centro del país, ocasionando retrasos y cancelaciones de vuelos hacia este destino turístico.
Por ello la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano, da atención a los pasajeros afectados, brindando asesorías en materia de derechos del consumidor, orientación y acompañamiento para la presentación de una queja, conciliaciones inmediatas, etc., además de tener a disposición del consumidor las líneas telefónicas 800 468 8722, 998 887 2877 y 998 884 6497. (Noticaribe)
