Por Rafael Briceño
CHETUMAL, MX.- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), José Luis Pineda Díaz, descartó la posibilidad de reinstalar la delegación en Chetumal o ampliar las oficinas ubicadas en el Hábitat de la colonia Payo Obispo, “ya que no hay mucha demanda de los servicios, pues apenas se registra una queja diaria”.
Luego de que la delegación fuera trasladada a Cancún, y pese a la exigencia del sector empresarial y comercial de que sea regresada dicha representación, explicó que dos personas se encargan de atender a los consumidores y canalizar las quejas que se reciban por la mala prestación de algún servicio.
Pineda Díaz señaló que este año la estrategia de la Profeco es reforzar el servicio a través de la línea telefónica y redes sociales, “lo que permite presentar las quejas sin necesidad de acudir de forma física a una oficina y, además, facilita la conciliación entre las partes de forma rápida”.
Dijo que las inspecciones se realizan únicamente cuando hay denuncias específicas o necesidades de supervisión en establecimientos.
Señaló que en la actualidad la queja más recurrente es contra agencias automotrices por el atraso en la reparación de las unidades o la falta de respuesta ante las malas condiciones de los vehículos. (Noticaribe)
